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        G8D的适用标准：
        症状已被定义和量化;
        G8D的顾客正在经历症状并且受影响的各方已经被确定;
        量化的测量结果表明有性能差异存在和/或症状的优先权（严重性、紧急性、增长的速度）使G8D过程成为必要;
        原因不知道;
        管理层承诺找出根本原因并预防再次发生;
        症状的复杂性超出了个人能解决的范围。
        症状和问题
        症状是一个显示存在一个或多个问题的可测量的事件或后果。这个事件或后果必须被一个或多个顾客经历。
        问题是指同期望有偏差或任何由未知原因引起的有害的后果。
        症状是问题的显示
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