商业组织中,个体行为的步骤可以分化如下:
选择:指的是选择新任务,如决定增加利润
制定方针:当确定要执行某个选择时,必须制定出主要的方针以完成特定的任务
规划(计划):规划和计划是为了将策略详细化,具体化,在这个过程中,将会制定出合理的方法及标准的操作方式
执行:根据计划实施流程和操作
控制:只有执行没有控制是不行的,控制可以保证流程和操作是严格按照标准进行的
监督:在监督过程中,会检验受控状态下执行的结果,并且通过关注如下方面,将为下一个行为循环中计划阶段所需解决的问题提供依据,如:
·执行有何缺陷?
·控制的方式是否合适有效?
·规划过程中有何可以改进的地方?
评价:将监督的结果与策略中定下的原目标对比,得出诸如‘100%的满意’或‘70%的满意’等评价结果。同时,也会开始新的选择和下一个行为循环
个体行为的这 7 个步骤是周而复始,循环不断